Pravidla zrušení a vrácení plateb

Tato Pravidla platí, když NETSKY GROUP LTD nabízí placený tarif Influrs. Doplňují Podmínky a konkrétní cenu, interval, trial, datum obnovení a vlastnosti v checkoutu. Je-li fakturace vypnuta, placenou objednávku nelze provést.

„Spotřebitel“ je fyzická osoba jednající zcela nebo převážně mimo podnikání, živnost či profesi. Níže uvedená spotřebitelská práva se na B2B nákup nepoužijí stejně, žádné kogentní právo však nevylučujeme.

Zrušení provedete v Účet → Fakturace volbou „Zrušit na konci období“. Není-li ovládání dostupné, napište z e-mailu účtu na influrscom@gmail.com a uveďte workspace, tarif a fakturu/subscription reference. Neposílejte celé údaje karty.

Zrušení zastaví další automatické obnovení. Neplatí-li zákonné právo na odstoupení nebo jiná náprava, přístup pokračuje do konce zaplaceného období a samotné zrušení nevytváří poměrný refund. Stav zrušení elektronicky potvrdíme.

Britský spotřebitel kupující službu na dálku má obvykle 14 dní ode dne následujícího po uzavření smlouvy k odstoupení bez důvodu. Před koncem lhůty stačí jasné oznámení. Můžete napsat: „Oznamuji, že ruším předplatné Influrs objednané dne [datum], e-mail účtu [e-mail], jméno [jméno].“ Pošlete je na influrscom@gmail.com.

Pokud výslovně požádáte o zahájení služby v 14denní době, smíme účtovat pouze poměrnou cenu skutečně poskytnuté služby a jen tehdy, dovolují-li to Consumer Contracts Regulations a byly-li poskytnuty povinné informace. Právo u služby zanikne dříve jen po úplném splnění a zákonem vyžadovaném výslovném požadavku a potvrzení.

Je-li samostatná položka právně digitálním obsahem, nikoli službou, dodání v této době začne jen po vašem samostatném výslovném souhlasu a potvrzení, že zahájením dodání ztratíte 14denní právo na odstoupení. Obecný souhlas s Podmínkami za tento samostatný souhlas ani potvrzení nepovažujeme.

Platí-li 14denní právo, vrátíme splatné částky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od oznámení. Použijeme původní platební metodu, ledaže výslovně souhlasíte s jinou metodou. Za vrácení peněz neúčtujeme poplatek.

Případný zákonný poměrný odpočet za již poskytnutou službu vysvětlíme. Neposkytnutí povinných předsmluvních informací může podle Consumer Contracts Regulations 2013 prodloužit lhůtu a znemožnit odpočet ve váš prospěch.

Formulář níže můžete zkopírovat a poslat e-mailem nebo poštou v češtině či angličtině. Jeho použití není povinné; stačí včasné jasné oznámení, které určí smlouvu a sdělí rozhodnutí odstoupit. Nehodící se text smažte.

Checkout uvádí délku trialu, první platbu a automatický převod. Zrušte před uvedeným termínem, chcete-li zabránit první platbě. Při automatickém převodu se snažíme poslat přiměřené upozornění předem.

Pokud po včasném zrušení nebo podstatně vadném reminder/cancellation procesu vznikne neočekávaná platba, neprodleně nás kontaktujte. Prověříme časové záznamy a vrátíme peníze, vyžaduje-li to právo, nabídka nebo férovost.

Placená služba musí být poskytnuta s přiměřenou péčí a dovedností a odpovídat závaznému popisu. Spotřebitel může mít právo na opakované plnění nebo, není-li možné či včasné bez podstatných obtíží, na přiměřené snížení ceny až do plné výše.

Digitální obsah musí mít uspokojivou kvalitu, být vhodný pro sdělený účel a odpovídat popisu. Nápravou může být oprava, výměna nebo snížení ceny. Refund uznaný podle Consumer Rights Act 2015 provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od uznání nároku.

Poškodí-li námi dodaný digitální obsah zařízení spotřebitele nebo jeho jiný digitální obsah proto, že jsme nepostupovali s přiměřenou péčí a dovedností, škodu opravíme nebo zaplatíme přiměřenou náhradu podle section 46 Consumer Rights Act 2015.

Duplicitní či chybnou platbu oznamte co nejdříve s referencí, částkou a datem. Nikdy neposílejte celé číslo karty ani security code. Prověříme naše a Stripe záznamy a chybu rychle napravíme.

U neautorizované platby kontaktujte ihned také banku nebo vydavatele karty. Chargeback neruší práva stran, reference nám však pomůže předejít dvojímu šetření nebo dvojímu refundu.

Ukončíme-li placený tarif z vlastní vůle nebo jeho hlavní placenou funkci před koncem předplacené doby, vrátíme poměrnou cenu dotčené nevyužité doby. Za řádně poskytnutou minulou dobu se cena nevrací.

Při ukončení pro vaše podstatné porušení, protiprávní užití či nezaplacení závisí refund na okolnostech a kogentním právu. Neponecháme částku, která by byla nespravedlivou sankcí.

Zákonné 14denní spotřebitelské právo se nepoužije na nákup zcela či převážně pro podnikání. B2B předplatné lze zrušit pro budoucí obnovení. Vrácení je dostupné, stanoví-li je objednávka, Podmínky nebo kogentní právo, včetně billing chyby či našeho podstatného porušení.

Napište z e-mailu účtu na influrscom@gmail.com a uveďte jméno, účet/workspace, objednávku či fakturu, datum a částku platby, případné datum zrušení, důvod a požadovanou nápravu. Můžeme přiměřeně ověřit identitu či oprávnění.

Schválený refund zadáme přes Stripe, obvykle na původní metodu. Dobu zobrazení řídí Stripe, síť a banka. Potvrdíme odeslání a vysvětlíme případnou částečnou částku.

Pravidla nenahrazují ani neomezují práva podle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, Consumer Rights Act 2015, platebních předpisů či jiného kogentního práva. Při rozporu má kogentní právo přednost.